春风常在，税暖民心。今年是合肥市市税务局在全市税务系统开展“便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）的第十个年头。春风行动有哪些举措？为市场主体和人民群众带来了哪些便捷服务？带着问题，记者近日走访了合肥市税务部门。

(资料图)

“问办一体”，打造税费服务快车道

“遇到税务难题不用跑，打个电话咨询，问题就跟着一并解决了。这种方式真不错！”近日，彰华（南京）工业水处理有限公司的方会计在办理跨区域涉税事项时遇到难题，远在江苏的她拨通了合肥新站高新区税务局的咨询电话，新站高新区税务人员得知情况后，立即帮其办理了跨区域涉税事项。

打个电话就能办税的便捷源于合肥市开展的“问办一体”税务服务新模式，这也是合肥税务部门落实“春风行动”的一项重要举措。

“此前不少纳税人反映，如果能在咨询的同时直接办理业务就好了。为了实现‘在电话里办理业务’，我们采取‘热线+窗口+云上+工单’的分布式服务新模式，动态调配办税资源，推动税务服务由无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。”市税务局纳税服务科相关负责人说。

据了解，合肥市税务部门已将3类63个涉税事项纳入“问办一体”，实现509项业务网上办理“一次不用跑”。截至目前，已提供“问办一体”服务7万余次。

精细服务，助企办税缴费更轻松

据了解，为了提高税费优惠服务与适用主体的适配性，在今年的“春风行动”中，合肥市税务部门持续提升服务精细化水平，通过充分运用大数据、云计算等方式，向纳税人精准推送税费优惠政策，及时进行纳税提示，丰富纳税人、缴费人办税体验。

除了运用税收大数据畅通供需链，蜀山区税务局在天鹅湖商务区、三里庵商圈等地创办“蜀税驿站”，配置发票发售机、发票代开机和外网自助电脑，面向纳税人、缴费人进行涉税业务的咨询辅导及办理，致力打造纳税人身边的“微办税服务厅”，为“15分钟政务服务圈”补齐税务板块。

合肥新站高新区作为合肥新型显示产业的聚集地，汇聚京东方、维信诺、康宁等屏显行业的龙头企业。为优化税费服务，新站高新区税务局选派青年骨干组建服务专班，针对屏显行业的企业纳税缴费情况，精准“滴灌”税费优惠政策，进行面对面税务辅导。同时，加强与企业税务专员的定向联系，将税务服务深层融入企业，全力打造助企、强企的税企互动直联模式。

“在税务部门的精细化服务下，税收优惠政策让企业有了更多的资金支持和研发动力，给我们带来了实实在在的获得感。”京东方集团华东税务部税务经理黄兆胜说。

“今年以来，我们围绕‘办好惠民事·服务现代化’主题，在全市税务系统内扎实开展‘春风行动’，进一步优化税收营商环境，为企解忧、为民纾困，达到了为市场瘦身减负、放水养鱼的预期效果。”市税务局有关负责人表示，税务部门还将重点推进“问办一体”、税企直连等惠企利民举措，不断提升纳税人、缴费人获得感和满意度，助力合肥经济社会高质量发展。（记者 谢芸）